订单及购物FAQ

1.如何查询订单,订单有几种状态?

你需要先注册成为“咖啡铺子”的成员,以便从页面上的导航条上登陆。 当你登录到网站后,点击导航条“我的帐号”,你将看到你的订单列表,其中状态一栏表明你的订单情况。

状态栏的说明如下:

等待中,通常你下了订单以后,订单会变成这个初始状态。

处理中(等待汇款),我们确认你的订单以后,订单状态会变成处理中,此时,你可以去汇款了。

已收款(准备发货),你的款我们已经查收,正在配货发送中。

已发货,当货物交给快递公司以后,订单状态将会变成已发货。

已充值,我们已经为你的储值卡帐户加入资金。

最后,如无意外情况发生,你将及时收到你订购的新鲜咖啡!

Tip: 如果你采用储值卡付款,那么你的订单状态将直接跳到已收款(准备发货),你只需要等待订单状态变成已发货,这是最快速的方式。

2.储值卡可靠吗?如何查询储值卡的使用状态?

我们在自己的电脑上本地存放了一个储值卡数据库(非联网状态),所以,即便是服务器故障或其他意外,我们总能恢复你的储值卡数据。 在你登录“咖啡铺子”后,进入“我的帐号”,然后就可以看到“储值卡帐户”的选项,你可以浏览你的充值和消费记录。

3.如何订购一个商品送朋友?

在你登录“咖啡铺子”后,进入“我的帐号”,然后就可以看到“显示/修改地址”的选项,你可以存储5个地址。 当你订购产品时,在步骤一就可以修改自己的地址为朋友的地址。另外,特别提醒,请在订单附加说明中填写你朋友的电话,以便快递公司送货。

4.丢失了密码怎么办?

我们千万提醒你保存好自己的密码,因为涉及到自己的储值卡,请勿在公共场合使用你在“咖啡铺子”的帐号。 如果密码丢失了,在网站登录的页面,有“忘密码了”的选项,系统可以发送一个新密码到你的注册邮箱。 假如你不记得你的注册邮箱?(会吗?;-))请和我们及时联络。

5.还有更多问题?

欢迎到我们的留言版(需要另外注册),无论是货物问题,还是产品使用的疑问,我们都会为你解答,更欢迎你和我们交流各种有趣的事情。


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